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Copilot no muestra mis chats: cómo comprobar el historial y conservar contenido
Si has abierto Microsoft Copilot y faltan conversaciones, imágenes o proyectos, no des por hecho que se han borrado. Microsoft está actualizando la experiencia de Copilot para cuentas personales y explica que parte del contenido puede tardar en trasladarse. Hay además una fecha importante para determinados datos elegibles: 31 de diciembre de 2026. Esta guía distingue lo que todavía puede estar migrándose de lo que Microsoft indica que no se transfiere.
Entra con la misma cuenta y el mismo método de acceso que utilizabas antes: Microsoft, Google o Apple. Reinicia Copilot y revisa si aparece un aviso o enlace a tus chats anteriores. Si el contenido es importante, consulta ya las instrucciones oficiales de Microsoft y guarda una copia de lo que todavía puedas abrir.
1. Qué está pasando con Microsoft Copilot
Microsoft ha publicado una guía específica para la versión actualizada de la aplicación Copilot. Según esa documentación, los chats y otros contenidos elegibles de cuentas personales pueden trasladarse a la nueva experiencia. Durante el proceso, es posible que no aparezcan todos al mismo tiempo o que la aplicación muestre un aviso indicando que están por llegar.
Esta explicación no significa que cualquier conversación ausente se vaya a recuperar: depende del tipo de contenido, de la cuenta y de si ese contenido es elegible para la migración. Por eso conviene empezar por la comprobación de identidad y no por borrar datos.
2. Comprueba la cuenta y el método de inicio de sesión
- Abre Copilot y revisa qué cuenta aparece en tu perfil.
- Si antes entrabas con Google o Apple, utiliza el botón de continuar con Google o continuar con Apple en lugar de asumir que introducir el mismo correo equivale al mismo método.
- Comprueba si estabas usando una cuenta personal o una cuenta de trabajo o centro educativo. Microsoft señala que son experiencias separadas.
- Si tienes varias cuentas personales, revisa una por una sin compartir contraseñas ni códigos con nadie.
Un historial vacío en una cuenta diferente no demuestra que se hayan eliminado las conversaciones de la cuenta original.
3. Qué hacer si aparece «coming soon» o faltan chats antiguos
Microsoft indica que algunas cuentas pueden mostrar mensajes de que el contenido sigue trasladándose. Prueba estas comprobaciones, en este orden:
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación; si utilizas la web, actualiza la página.
- Lee cualquier aviso de migración dentro de Copilot. Si ofrece un enlace para consultar conversaciones anteriores, úsalo.
- Espera un tiempo prudente y comprueba de nuevo: el traslado no tiene por qué terminar a la vez en todos los dispositivos.
- Si todavía puedes abrir un chat importante en la experiencia anterior, guarda su contenido en un documento propio mientras tengas acceso.
No reinstales de inmediato ni borres los datos de la aplicación. Esas acciones no aceleran necesariamente una migración gestionada por Microsoft.
4. Atención al 31 de diciembre de 2026
La documentación oficial de Microsoft, actualizada en septiembre de 2026, pide iniciar sesión en la aplicación Copilot actualizada antes del 31 de diciembre de 2026 para conservar los chats y contenidos elegibles. Advierte que el contenido que no se haya migrado después de esa fecha se eliminará de forma permanente.
Qué significa en la práctica: si utilizas Copilot con una cuenta personal y te interesa conservar conversaciones anteriores, no esperes hasta el último día. Comprueba que has iniciado sesión en la nueva experiencia y sigue cualquier instrucción de migración que muestre la aplicación. Si el contenido aún es accesible y es importante para ti, guarda una copia por medios normales.
Esta fecha se refiere a la migración descrita en ese documento, no a una eliminación general de todas las conversaciones futuras de Copilot. Si Microsoft actualiza sus instrucciones, prevalecerá la información oficial.
5. Qué contenido puede no trasladarse
Microsoft aclara que no todos los formatos y funciones anteriores migran. Por ejemplo, en su documentación señala que determinados hilos de chat de grupo y funciones retiradas no se trasladan. La posibilidad de guardar esos elementos dependía de los plazos anunciados para cada función.
Si falta únicamente un tipo de contenido, no presupongas que se trata de un error temporal. Revisa la sección correspondiente en la guía de Microsoft para saber si era elegible.
6. ¿Dónde están mis proyectos de Copilot?
En la experiencia actualizada de la aplicación, Microsoft indica que Projects pasó a llamarse Notebooks. Si no encuentras tus proyectos con el nombre anterior, busca la sección Notebooks. Esto es un cambio de nombre, no necesariamente una pérdida de contenido.
Los archivos compartidos o generados en Copilot pueden estar almacenados en OneDrive, según el funcionamiento descrito por Microsoft. Comprueba la cuenta de OneDrive correspondiente antes de concluir que un archivo desapareció.
7. El historial aparece en un móvil, pero no en otro
Si un dispositivo muestra chats que otro todavía no enseña, confirma que ambos utilizan la misma cuenta y método de acceso. Microsoft señala que la sincronización y migración pueden tardar. No borres conversaciones visibles para intentar forzar que aparezcan en el otro equipo.
Si la aplicación te pide instalar una nueva versión en lugar de actualizar la anterior, puede ser parte del despliegue de la experiencia renovada. Utiliza exclusivamente las tiendas y enlaces oficiales.
8. Si el problema persiste, informa a Microsoft
Desde Copilot, Microsoft documenta una ruta para enviar información: abre el menú de tres puntos, selecciona Send feedback y después Report a problem. Explica cuándo desaparecieron los chats, qué dispositivo utilizas y si la cuenta es personal o profesional. Si adjuntas una captura, oculta nombres, direcciones y datos privados.
Para problemas generales de conectividad o licencias en Microsoft 365, la compañía ofrece herramientas de diagnóstico diferentes. No confundas una licencia empresarial con la migración del historial de una cuenta personal.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft ha borrado mis conversaciones?
No puede determinarse solo porque no aparezcan. Algunas pueden estar en proceso de migración, otras pertenecer a otra cuenta y determinados contenidos retirados no son transferibles.
¿Puedo recuperar los chats desde otra cuenta?
Empieza por acceder a la cuenta y método de inicio originales. No hay garantía de recuperación si el contenido no es elegible o ya no está disponible.
¿Qué significa «coming soon» en mis chats?
Microsoft explica que puede aparecer cuando el contenido de la cuenta todavía se está trasladando a la experiencia actualizada.
¿Tengo que pagar Microsoft 365 para ver mis chats anteriores?
No debes contratar un plan como primera respuesta. Comprueba la cuenta y las instrucciones de migración aplicables; las funciones empresariales y las personales no son equivalentes.
¿El 31 de diciembre de 2026 afecta a todos los usuarios de Copilot?
La advertencia oficial corresponde al contenido elegible de la migración de la aplicación actualizada. No debe extrapolarse a cualquier cuenta o producto de Microsoft.